CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

I. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Vietcast.

  1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Vietcast, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

  • Vietcast trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
  • Vietcast giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
  1. NỘI DUNG 
  2. Vietcast trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
  • Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 20km.
  • Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày.

Nội dung chi tiết: 

1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

Khoảng cách Thời gian giao hàng Trong trường hợp có yêu cầu lắp ráp, cài đặt
Từ 0km – 15km < 2h giờ làm việc < 3h giờ làm việc
Trên 15km – 25km < 3h giờ làm việc < 4h giờ làm việc
Trên 25km – 40km < 5h giờ làm việc < 6h giờ làm việc
Trên 40km – 60km < 7h giờ làm việc < 8h giờ làm việc
Trên 60km Thỏa thuận với khách hàng

1.2 Chi phí giao hàng

Theo giá trị đơn hàng Số Km được miễn phí Mức phí
<500.000VNĐ 30.000đ/ 15km. Từ km thứ 16 thu 10.000đ/ 1km.

Giao hàng tối đa 30km.
Từ 500.000VNĐ – 1.000.000VNĐ 10 Km  Từ km thứ 11 thu 10.000đ/ 1km
Trên 1.000.000VNĐ 15 Km Từ km thứ 16 thu 10.000đ/ 1km
Trên 3.000.000VNĐ 25 Km Từ km thứ 26 thu 10.000đ/ 1km
Trên 10.000.000VNĐ 40 Km Từ km thứ 41 thu 10.000đ/ 1km
Trên 50.000.000VNĐ 50 Km Từ km thứ 51 thu 20.000đ/ 1km.
Trên 100.000.000 VNĐ 100 Km Từ km thứ 101 thu phí 20.000đ/ 1km
Trên 200.000.000 VNĐ 200 Km Từ km thứ 201 thu phí 20.000đ/ 1km
Trên 300.000.000 VNĐ 300 Km Từ km thứ 301 thu phí 20.000đ/ 1km
Các trường hợp khác Thỏa thuận

Lưu ý:

  • Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt với khoảng cách lớn hơn 50km: Vietcast sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 500.000 VND/ người / 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
  • Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Vietcast sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Vietcast để được tư vấn.
  1. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

  • Vietcast sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
  • Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
  • Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng Điều kiện để được áp dụng Địa điểm giao hàng Phí vận chuyển
Vietcast giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Vietcast giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) Khách hàng cung cấp cho Vietcast tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe
Khác Khi khách hàng có yêu cầu Theo thoả thuận giữa khách hàng và Vietcast Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Vietcast có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

  • Tất cả hàng hoá Vietcast gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
  • Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
  • Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Vietcast.
  • Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
    • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
    • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Vietcast để có hướng giải quyết kịp thời.

.Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Vietcast thì Vietcast coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

II. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao tài sản cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

2. Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

4. Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Vietcast trân trọng cảm ơn!